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                欢迎光临西安索正机电科技有限公司官方网站

                工业温度控∑制专家

                集研发、生产、销售、服务于一体的现代化高科技企业

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                售后与服务

                每年夏季我们ξ将对所有所有客户正在使用的设备进行免费巡检服务接到sh.jpg

                报♂修电话电话后36小时内到达故障现场

                排除设备故障隐患,保障夏季设备稳定运行。

                为客户的生产任务保驾护航『


                售后网点

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                售后地区:广州  苏州  衡水  景县  漯河  西安  山西  山东  浙江  辽宁

                西北地区售后服务点:西安、宝鸡、咸阳、渭南、铜川、榆林、汉中、银川、固原、乌鲁木齐、兰州、西宁、嘉峪关



                1、索正售后服务有两种形式:

                A 主动式售后↘服务:一年保修期内,公司售后服务人员主动对客户进行周、月、季、年度巡访,并对机组进行保养维护。机组安装调试完毕后,服务人员随即开展工作,从每日到现场主动开展服务,到每周、每月、每季、每年度的巡访,都以满足客户的需要为宗旨。服务人员也主动为客户的水冷●螺杆式冷水机组进行维护保养,保持水冷螺杆式冷水机组最佳工作状态。

                B 客户要求服务:公司售后服※务移动电话24小时开通。接到客户要求服务的电话通知后,2小时到☆达现场,外省市24小时赶到⌒ 现场,并提出解决方案。公司为每一个售后服务人员配备售后服务移动电话,客户可直接与售后服务人员联系,也可↘与分公司任何人员联系。


                2、设有常用零配件仓库

                为避免因零配件问题延误设备运行,各服务总站设有常用零配件仓库,及时为客户提供零配件服务。如果所需零配件是库存没有的,公司确保以最快的运输方式解决零配件供应问题。


                3、设立客户维修档案

                机组一旦进入客户机房,随即设立客户维修档案,记录机组系统情况和运行情况。服务人员每次巡访或维护后回服务站,都必须进一步完善客户档案,同时以客户在维护单上签名为措施,监督服务人员每次服务过程,提高服务质量,反映真实的机组运转■情况,以利于杜绝隐患和有针对性地解决问题。


                4、配合用户事先检视设备情况或现场维护

                遇特别场合,若客户需要,服务技术人员可配合用户事先检视设备情况或作现场维护,确保设备运行正常。服务人员也可根据用户需要定期检视设备工作情况,帮助客户维护设备。


                5、保修期外,继续为客户提供优质、及时的技术服务。

                24个月保修期过去后,公司承诺继续为客户提供最优质、最及时的技术服务,这期间的维修服务费用只收成本费,维修保养的力度和方式上与保修期内完全一致。


                6、若客户需要,可承接设备的年度保养或全面运行维护。

                公司希望与客户长久合作,为客户的设备提供年〗度的保养和全面运行维护,公司具有丰富经验的服务技术人员,将带给客户高质量的服务和一流的维护效果。


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